Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A FOZ VILLA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website fozvilla.pt, dos seus subdomínios e dos canais de comunicação associados.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, a FOZ VILLA actua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

A FOZ VILLA recolhe dados pessoais que nos fornece directamente, bem como dados recolhidos automaticamente aquando da utilização do nosso website. Os dados recolhidos incluem:

Dados fornecidos directamente:

• Nome completo
• Endereço de correio electrónico
• Número de telefone / WhatsApp
• Localização do imóvel (para pedidos de avaliação)
• Informações sobre o imóvel (tipo, região, características)
• Mensagens e comunicações enviadas através dos nossos formulários
• Curriculum Vitae e informações profissionais (no contexto de candidaturas)
• Conteúdo das conversas com o assistente Villas AI, incluindo os dados de contacto que nos indicar nessa conversa

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e páginas visitadas
• Cookies de sessão e preferências
• Dados de desempenho do website (Google Analytics)

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com base nas seguintes bases legais:

• Resposta a pedidos de contacto e avaliação — Base legal: execução de pré-contrato ou contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
• Gestão de candidaturas de emprego — Base legal: consentimento explícito do candidato (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)
• Envio de newsletter — Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Análise e melhoria do website — Base legal: interesses legítimos da FOZ VILLA (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)
• Cumprimento de obrigações legais — Base legal: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD)
• Atendimento das conversas com o assistente Villas AI — Base legal: execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular e interesse legítimo em dar seguimento ao pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f) do RGPD)

4. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Pedidos de avaliação e contacto: até 2 anos após o último contacto, salvo relação contratual em curso
• Candidaturas: até 1 ano após a decisão final do processo de recrutamento, salvo consentimento para conservação por período superior
• Newsletter: até cancelamento da subscrição
• Dados fiscais e contratuais: 10 anos, nos termos da legislação fiscal e comercial aplicável
• Dados de navegação (cookies): de acordo com a política de cookies aplicável, geralmente até 13 meses
• Conversas com o assistente Villas AI: as conversas são guardadas durante 3 dias para um consultor poder rever o seu pedido. Depois disso, são eliminadas e ficam apenas contagens sem dados que o identifiquem

5. Partilha de Dados com Terceiros

A FOZ VILLA não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços tecnológicos que nos apoiam na gestão do website, CRM e comunicações (Google, Meta/Facebook), sempre sob acordo de confidencialidade e no respeito pelo RGPD
• Parceiros imobiliários, exclusivamente quando necessário para a concretização de um negócio e com o seu conhecimento prévio
• Autoridades públicas, quando legalmente obrigados a fazê-lo

Todos os subcontratantes da FOZ VILLA oferecem garantias suficientes de implementação de medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais.

6. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como o Google e a Meta) podem processar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que tais transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos legais adequados, nomeadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos
• Direito de rectificação — corrigir dados incompletos ou inexactos
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”), nas condições previstas no RGPD
• Direito à limitação do tratamento — solicitar a suspensão do tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento efectuado anteriormente

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de FozVilla@fozvilla.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e para fins analíticos. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do website, não requerem consentimento
• Cookies analíticos — Google Analytics, para compreender como os visitantes utilizam o website (requerem consentimento)
• Cookies de marketing — Meta Pixel (Facebook), para medição de conversões e publicidade dirigida (requerem consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou através do nosso banner de consentimento de cookies. A recusa de cookies não essenciais não afecta a funcionalidade principal do website.

9. Segurança dos Dados

A FOZ VILLA implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou qualquer outro tratamento não autorizado, incluindo:

• Transmissão de dados cifrada por SSL/TLS (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento
• Sistemas de monitorização e detecção de intrusões
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de dados

Em caso de violação de dados pessoais que seja susceptível de implicar um risco para os seus direitos e liberdades, notificamo-lo nos prazos e termos previstos no RGPD.

10. Menores de Idade

O website fozvilla.pt não é dirigido a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata. Se for pai/mãe ou tutor legal e tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através de FozVilla@fozvilla.pt.

11. Alterações a Esta Política

A FOZ VILLA reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para reflectir alterações legislativas, tecnológicas ou operacionais. A versão actualizada será sempre publicada nesta página com indicação da data da última revisão.

Recomendamos que consulte esta página regularmente. Alterações materialmente significativas serão comunicadas por email ou através de destaque no website.

12. Como Nos Contactar

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios: