Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

FOZ VILLA is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via de website fozvilla.pt, de subdomeinen en de bijbehorende communicatiekanalen.

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679) en Wet nr. 58/2019 van 8 augustus treedt FOZ VILLA op als verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven persoonsgegevens.

2. Persoonsgegevens die Wij Verzamelen

FOZ VILLA verzamelt persoonsgegevens die u rechtstreeks verstrekt, evenals gegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website. De verzamelde gegevens omvatten:

Rechtstreeks verstrekte gegevens:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer / WhatsApp
• Locatie van het pand (voor taxatieaanvragen)
• Informatie over het pand (type, regio, kenmerken)
• Berichten en communicatie verzonden via onze formulieren
• Curriculum Vitae en professionele informatie (in het kader van sollicitaties)
• Inhoud van gesprekken met de Villas AI-assistent, inclusief de contactgegevens die u daarin verstrekt

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres en apparaatinformatie
• Navigatiegegevens en bezochte pagina's
• Sessiecookies en voorkeuren
• Prestatiegegevens van de website (Google Analytics)

3. Doeleinden en Rechtsgrondslag van de Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Beantwoording van contact- en taxatieverzoeken — Rechtsgrondslag: uitvoering van een precontract of contract (art. 6, lid 1, onder b) AVG)
• Beheer van sollicitaties — Rechtsgrondslag: uitdrukkelijke toestemming van de sollicitant (art. 6, lid 1, onder a) AVG)
• Verzenden van nieuwsbrief — Rechtsgrondslag: toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
• Analyse en verbetering van de website — Rechtsgrondslag: gerechtvaardigde belangen van FOZ VILLA (art. 6, lid 1, onder f) AVG)
• Naleving van wettelijke verplichtingen — Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c) AVG)
• Behandeling van gesprekken met de Villas AI-assistent — Rechtsgrondslag: uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek en gerechtvaardigd belang bij de opvolging van uw verzoek (art. 6, lid 1, onder b) en f) AVG)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te verwezenlijken:

• Taxatie- en contactverzoeken: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een lopende contractuele relatie is
• Sollicitaties: tot 1 jaar na de definitieve wervingsbeslissing, tenzij toestemming wordt gegeven voor een langere bewaartermijn
• Nieuwsbrief: tot annulering van het abonnement
• Fiscale en contractuele gegevens: 10 jaar, in overeenstemming met de toepasselijke fiscale en handelswetgeving
• Navigatiegegevens (cookies): in overeenstemming met het toepasselijke cookiebeleid, doorgaans tot 13 maanden
• Gesprekken met de Villas AI-assistent: gesprekken worden 3 dagen bewaard zodat een consultant uw verzoek kan bekijken. Daarna worden ze verwijderd en blijven alleen aantallen over, zonder gegevens die u identificeren

5. Gegevens Delen met Derden

FOZ VILLA verkoopt, verhuurt of draagt uw persoonsgegevens niet over aan derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Technologische dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer van de website, CRM en communicatie (Google, Meta/Facebook), altijd onder een geheimhoudingsovereenkomst en in overeenstemming met de AVG
• Vastgoedpartners, uitsluitend wanneer dat nodig is om een transactie af te ronden en met uw voorafgaande medeweten
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Alle onderaannemers van FOZ VILLA bieden voldoende garanties voor de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

6. Internationale Doorgiften

Sommige van onze dienstverleners (zoals Google en Meta) kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In die gevallen zorgen wij ervoor dat dergelijke doorgiften plaatsvinden op basis van passende wettelijke mechanismen, met name de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

7. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — bevestiging krijgen of uw gegevens worden verwerkt en er toegang toe krijgen
• Recht op rectificatie — onvolledige of onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op wissing — verzoeken om verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”), onder de in de AVG voorziene voorwaarden
• Recht op beperking van de verwerking — verzoeken om opschorting van de verwerking in bepaalde omstandigheden
• Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Recht om toestemming in te trekken — op elk moment, zonder de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerking aan te tasten

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via FozVilla@fozvilla.pt. Wij reageren binnen maximaal 30 dagen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nationale Commissie voor Gegevensbescherming (CNPD) op www.cnpd.pt.

8. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren en voor analytische doeleinden. De gebruikte cookies omvatten:

• Strikt noodzakelijke cookies — essentieel voor de werking van de website, vereisen geen toestemming
• Analytische cookies — Google Analytics, om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (vereisen toestemming)
• Marketingcookies — Meta Pixel (Facebook), voor conversiemeting en gerichte advertenties (vereisen toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of via onze cookietoestemmingsbanner. Het weigeren van niet-essentiële cookies heeft geen invloed op de belangrijkste functionaliteit van de website.

9. Gegevensbeveiliging

FOZ VILLA implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking of enige andere ongeoorloofde verwerking, waaronder:

• Versleutelde gegevensoverdracht via SSL/TLS (HTTPS)
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know
• Systemen voor monitoring en detectie van indringers
• Regelmatige back-ups en procedures voor gegevensherstel

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, stellen wij u op de hoogte binnen de termijnen en voorwaarden zoals voorzien in de AVG.

10. Minderjarigen

De website fozvilla.pt is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als wij vernemen dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij deze onmiddellijk. Als u ouder of wettelijke voogd bent en verneemt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via FozVilla@fozvilla.pt.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

FOZ VILLA behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid periodiek bij te werken, met name om wetgevende, technologische of operationele wijzigingen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de datum van de laatste herziening.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Wezenlijk belangrijke wijzigingen worden per e-mail of via een kennisgeving op de website meegedeeld.

12. Hoe U Contact met Ons Opneemt

Voor alle vragen met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de volgende manieren: