Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

FOZ VILLA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web fozvilla.pt, sus subdominios y los canales de comunicación asociados.

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y de la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, FOZ VILLA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política.

2. Datos Personales que Recopilamos

FOZ VILLA recopila los datos personales que usted proporciona directamente, así como los datos recopilados automáticamente al utilizar nuestro sitio web. Los datos recopilados incluyen:

Datos proporcionados directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Ubicación de la propiedad (para solicitudes de valoración)
• Información sobre la propiedad (tipo, región, características)
• Mensajes y comunicaciones enviadas a través de nuestros formularios
• Currículum Vitae e información profesional (en el contexto de candidaturas)
• Contenido de las conversaciones con el asistente Villas AI, incluidos los datos de contacto que facilite en esa conversación

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP e información del dispositivo
• Datos de navegación y páginas visitadas
• Cookies de sesión y preferencias
• Datos de rendimiento del sitio web (Google Analytics)

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines y sobre la base de las siguientes bases legales:

• Respuesta a solicitudes de contacto y valoración — Base legal: ejecución de precontrato o contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD)
• Gestión de candidaturas de empleo — Base legal: consentimiento explícito del candidato (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD)
• Envío de newsletter — Base legal: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Análisis y mejora del sitio web — Base legal: intereses legítimos de FOZ VILLA (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales — Base legal: obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD)
• Atención de las conversaciones con el asistente Villas AI — Base legal: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado e interés legítimo en dar seguimiento a su solicitud (art. 6, apdo. 1, letras b) y f) del RGPD)

4. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

• Solicitudes de valoración y contacto: hasta 2 años después del último contacto, salvo relación contractual en curso
• Candidaturas: hasta 1 año después de la decisión final del proceso de contratación, salvo consentimiento para un período de conservación más largo
• Newsletter: hasta la cancelación de la suscripción
• Datos fiscales y contractuales: 10 años, de acuerdo con la legislación fiscal y comercial aplicable
• Datos de navegación (cookies): de acuerdo con la política de cookies aplicable, generalmente hasta 13 meses
• Conversaciones con el asistente Villas AI: las conversaciones se conservan durante 3 días para que un consultor pueda revisar su solicitud. Después se eliminan y solo quedan recuentos, sin datos que le identifiquen

5. Compartición de Datos con Terceros

FOZ VILLA no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la gestión del sitio web, el CRM y las comunicaciones (Google, Meta/Facebook), siempre bajo acuerdo de confidencialidad y en cumplimiento del RGPD
• Socios inmobiliarios, exclusivamente cuando sea necesario para concretar una operación y con su conocimiento previo
• Autoridades públicas, cuando estemos legalmente obligados a ello

Todos los subcontratistas de FOZ VILLA ofrecen garantías suficientes de implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google y Meta) pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan al amparo de mecanismos legales adecuados, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus Derechos

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — obtener confirmación sobre si sus datos son tratados y acceder a los mismos
• Derecho de rectificación — corregir datos incompletos o inexactos
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»), en las condiciones previstas en el RGPD
• Derecho a la limitación del tratamiento — solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado anteriormente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de FozVilla@fozvilla.pt. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) en www.cnpd.pt.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y con fines analíticos. Las cookies utilizadas incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias — esenciales para el funcionamiento del sitio web, no requieren consentimiento
• Cookies analíticas — Google Analytics, para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web (requieren consentimiento)
• Cookies de marketing — Meta Pixel (Facebook), para la medición de conversiones y publicidad dirigida (requieren consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestro banner de consentimiento de cookies. El rechazo de cookies no esenciales no afecta a la funcionalidad principal del sitio web.

9. Seguridad de los Datos

FOZ VILLA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o cualquier otro tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Transmisión de datos cifrada mediante SSL/TLS (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos personales según el principio de necesidad de conocer
• Sistemas de monitorización y detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de datos

En caso de violación de datos personales que pueda implicar un riesgo para sus derechos y libertades, se lo notificaremos en los plazos y términos previstos en el RGPD.

10. Menores de Edad

El sitio web fozvilla.pt no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata. Si es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos a través de FozVilla@fozvilla.pt.

11. Cambios a Esta Política

FOZ VILLA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios legislativos, tecnológicos u operativos. La versión actualizada siempre se publicará en esta página con la fecha de la última revisión.

Le recomendamos que consulte esta página regularmente. Los cambios materialmente significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

12. Cómo Contactarnos

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de los siguientes medios: