Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

FOZ VILLA est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web fozvilla.pt, ses sous-domaines et les canaux de communication associés.

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la Loi nº 58/2019 du 8 août, FOZ VILLA agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette Politique.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

FOZ VILLA collecte les données personnelles que vous fournissez directement, ainsi que les données collectées automatiquement lors de l'utilisation de notre site web. Les données collectées incluent :

Données fournies directement :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Localisation de la propriété (pour les demandes d'évaluation)
• Informations sur la propriété (type, région, caractéristiques)
• Messages et communications envoyés via nos formulaires
• Curriculum Vitae et informations professionnelles (dans le cadre de candidatures)
• Contenu des conversations avec l'assistant Villas AI, y compris les coordonnées que vous y indiquez

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Données de navigation et pages visitées
• Cookies de session et préférences
• Données de performance du site web (Google Analytics)

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques suivants :

• Réponse aux demandes de contact et d'évaluation — Base légale : exécution de pré-contrat ou contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD)
• Gestion des candidatures — Base légale : consentement explicite du candidat (art. 6, par. 1, point a) du RGPD)
• Envoi de newsletter — Base légale : consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Analyse et amélioration du site web — Base légale : intérêts légitimes de FOZ VILLA (art. 6, par. 1, point f) du RGPD)
• Conformité aux obligations légales — Base légale : obligation légale (art. 6, par. 1, point c) du RGPD)
• Traitement des conversations avec l'assistant Villas AI — Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime à donner suite à votre demande (art. 6, § 1, b) et f) du RGPD)

4. Période de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes d'évaluation et de contact : jusqu'à 2 ans après le dernier contact, sauf relation contractuelle en cours
• Candidatures : jusqu'à 1 an après la décision finale de recrutement, sauf consentement pour une période de conservation plus longue
• Newsletter : jusqu'à l'annulation de l'abonnement
• Données fiscales et contractuelles : 10 ans, conformément à la législation fiscale et commerciale applicable
• Données de navigation (cookies) : conformément à la politique de cookies applicable, généralement jusqu'à 13 mois
• Conversations avec l'assistant Villas AI : les conversations sont conservées pendant 3 jours afin qu'un consultant puisse examiner votre demande. Elles sont ensuite supprimées et seuls des comptages subsistent, sans données permettant de vous identifier

5. Partage de Données avec des Tiers

FOZ VILLA ne vend pas, ne loue pas et ne transfère pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager des données personnelles avec :

• Prestataires de services technologiques qui nous accompagnent dans la gestion du site web, du CRM et des communications (Google, Meta/Facebook), toujours sous un accord de confidentialité et dans le respect du RGPD
• Partenaires immobiliers, exclusivement lorsque nécessaire pour conclure une transaction et avec votre connaissance préalable
• Autorités publiques, lorsque légalement obligés de le faire

Tous les sous-traitants de FOZ VILLA offrent des garanties suffisantes de mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

6. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services (comme Google et Meta) peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ces cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le cadre de mécanismes juridiques adéquats, à savoir les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

7. Vos Droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification — corriger des données incomplètes ou inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement — demander la suspension du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué précédemment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à FozVilla@fozvilla.pt. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) sur www.cnpd.pt.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins analytiques. Les cookies utilisés incluent :

• Cookies strictement nécessaires — essentiels au fonctionnement du site web, ne nécessitent pas de consentement
• Cookies analytiques — Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site web (nécessitent un consentement)
• Cookies de marketing — Meta Pixel (Facebook), pour la mesure des conversions et la publicité ciblée (nécessitent un consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas la fonctionnalité principale du site web.

9. Sécurité des Données

FOZ VILLA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, destruction, perte, altération, divulgation ou tout autre traitement non autorisé, notamment :

• Transmission de données chiffrée via SSL/TLS (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
• Systèmes de surveillance et de détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les délais et termes prévus par le RGPD.

10. Mineurs

Le site web fozvilla.pt ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous prenons connaissance que nous avons collecté des données d'un mineur, nous procéderons à leur suppression immédiate. Si vous êtes un parent ou tuteur légal et prenez connaissance qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à FozVilla@fozvilla.pt.

11. Modifications de Cette Politique

FOZ VILLA se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement, notamment pour refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page avec la date de la dernière révision.

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. Les modifications matériellement significatives seront communiquées par email ou via un avis sur le site web.

12. Comment Nous Contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous par les moyens suivants :